Condizioni Generali di Servizio — Versione 23.0 – 31/07/2026

La data indicata identifica la versione editoriale del documento. L'applicazione ai nuovi ordini e ai rapporti già in corso è disciplinata dall'articolo 20 e non comporta efficacia retroattiva.

1. Fornitore e definizioni

1.1 Il fornitore è dotNice Italia S.r.l., con sede legale in Via di Pietralata 191, 00158 Roma (RM), Italia, P.IVA 05124321000, REA RM-841709/1996, di seguito “dotNice” o “Fornitore”. Per le comunicazioni formali è disponibile la PEC roma@legal.dotnice.com. I canali di assistenza e le modalità operative sono indicati sul sito niceweb.it e nel Pannello Cliente.

1.2 Per “Cliente” si intende il soggetto che acquista i Servizi. È “Consumatore” il soggetto che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È “Cliente professionale” o “Cliente B2B” chi acquista nell'ambito di tale attività. La qualificazione dipende dalla finalità effettiva dell'acquisto.

1.3 Per “Servizi” si intendono le prestazioni offerte da dotNice, comprese registrazione e gestione di domini, hosting, posta elettronica, PEC e attività tecniche professionali, nei limiti dell'offerta accettata. Il “Registrante” è il soggetto cui è assegnato un nome a dominio; il “Rivenditore” acquista Servizi destinati alla rivendita; il “Registro” o “Registry” gestisce un'estensione di dominio; il “Registrar” opera nell'ambito dell'accreditamento o del rapporto previsto dal relativo Registro.

2. Documenti contrattuali e ambito della fornitura

2.1 Le presenti CGS disciplinano i Servizi acquistati dal Cliente e sono integrate dall'ordine accettato, dall'offerta, dalle specifiche del servizio e dagli eventuali accordi speciali. Oggetto, quantità, caratteristiche, prezzi, durata e livelli di servizio sono quelli espressamente pattuiti. Descrizioni generali e materiale promozionale non estendono la fornitura oltre quanto contrattualmente previsto.

2.2 Le condizioni speciali espressamente concordate prevalgono sulle CGS per il loro specifico oggetto. Le condizioni generali, i capitolati o i moduli del Cliente non si applicano salvo accettazione scritta di dotNice. Nessuna concessione accordata a un singolo cliente si estende automaticamente ad altri rapporti.

2.3 Per i domini si applicano anche le regole della relativa estensione e le condizioni della filiera rese disponibili prima dell'ordine. Per i trattamenti di dati svolti per conto del Cliente si applica l'accordo sul trattamento dei dati personali, ove necessario, ai sensi dell'articolo 19.

2.4 Salvo espressa pattuizione, la fornitura non comprende sviluppo software, gestione dei contenuti, aggiornamento delle applicazioni del Cliente, consulenza legale o sulla protezione dei dati, monitoraggio continuativo delle applicazioni, migrazioni, ripristini straordinari o livelli di servizio dedicati.

3. Ordini, accettazione e attivazione

3.1 Il Cliente verifica la correttezza dei dati, le caratteristiche del servizio, i requisiti tecnici e le condizioni economiche prima di inoltrare l'ordine. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto soggetta all'accettazione di dotNice. Un messaggio automatico qualificato come ricevuta dell'ordine non costituisce, da solo, accettazione.

3.2 Il contratto si conclude con la conferma di accettazione di dotNice oppure con l'avvio della prestazione richiesto dal Cliente, nel rispetto delle disposizioni applicabili. dotNice può subordinare l'attivazione al pagamento, alla disponibilità del servizio, all'identificazione del Cliente e alla ricezione dei documenti necessari.

3.3 dotNice può non accettare ordini incompleti, tecnicamente ineseguibili, incompatibili con le regole del servizio o che presentino elementi concreti di frode, abuso o illegittimità. In caso di mancata accettazione sono restituiti gli importi ricevuti per prestazioni non eseguite e non dovute.

3.4 I tempi indicativi di attivazione decorrono dalla disponibilità di tutti i requisiti necessari. Costituiscono termini essenziali o garantiti soltanto quelli espressamente qualificati come tali. Ritardi imputabili al Cliente o alle verifiche richieste dalla filiera possono comportare la ripianificazione delle attività.

3.5 Il Cliente conserva ordine, conferme e condizioni applicabili. L'accettazione delle CGS, le eventuali approvazioni specifiche e le richieste relative al recesso devono restare distinguibili dai consensi facoltativi e dalla presa visione dell'informativa privacy.

4. Account, credenziali, deleghe e obblighi del Cliente

4.1 Il Cliente fornisce dati veritieri, completi e aggiornati e comunica tempestivamente ogni variazione dei recapiti, della titolarità, dei delegati e dei dati necessari alla fornitura. Le conseguenze derivanti da informazioni inesatte o da comunicazioni omesse sono a suo carico nei limiti in cui gli siano imputabili.

4.2 Il Cliente custodisce le credenziali, protegge i dispositivi utilizzati, abilita le misure di sicurezza disponibili pertinenti al proprio account e limita gli accessi ai soggetti autorizzati. Comunica senza ritardo sospetti accessi abusivi, compromissioni e revoche delle deleghe.

4.3 dotNice può fare affidamento sulle istruzioni provenienti dall'account e dai recapiti autorizzati, salve anomalie riconoscibili e verifiche richieste dalla natura dell'operazione. Può chiedere conferme, documenti o verifiche aggiuntive per operazioni sensibili, trasferimenti, modifiche di titolarità o richieste contrastanti.

4.4 Il Cliente assicura di avere titolo per impartire le istruzioni e per utilizzare dati, contenuti, domini e risorse coinvolti. Risponde delle attività dei propri incaricati e delegati nei limiti previsti dalla legge. L'autenticazione non esclude la valutazione delle circostanze concrete né delle responsabilità imputabili a dotNice.

5. Prezzi, pagamenti e insoluti

5.1 Corrispettivi, imposte, periodicità e costi accessori sono quelli indicati nell'ordine o nell'offerta accettata. Per i Consumatori è indicato il totale dovuto comprensivo delle imposte applicabili. I Servizi possono essere subordinati al pagamento anticipato quando previsto nell'offerta.

5.2 Il Cliente effettua i pagamenti entro le scadenze concordate. Nei rapporti B2B si applicano, quando ne ricorrono i presupposti, interessi e costi di recupero previsti dalla normativa sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali.

5.3 In caso di insoluto dotNice può sospendere i Servizi interessati dopo aver comunicato l'inadempimento, le conseguenze e un termine congruo per regolarizzare la posizione, salvo i casi urgenti previsti dall'articolo 12. Quando l'insoluto riguarda una fornitura unitaria o comporta un rischio concreto per la prosecuzione del rapporto, la sospensione può interessare le componenti contrattualmente collegate, nei limiti consentiti dalla legge.

5.4 La sospensione imputabile al Cliente non estingue gli importi già maturati. Gli eventuali costi di riattivazione sono dovuti se previsti e comunicati contrattualmente. dotNice non è tenuta a sostenere nuovi costi di rinnovo, registrazione o acquisto di risorse in assenza del pagamento richiesto.

5.5 Nei rapporti B2B la cessazione anticipata richiesta dal Cliente non dà diritto al rimborso dei periodi già acquistati, salvo diverso accordo, inadempimento di dotNice o rimedi previsti dalla legge. Restano separati il recesso del Consumatore e gli altri rimborsi inderogabili.

5.6 Il recupero dei crediti non autorizza il trattenimento di codici di trasferimento o interventi sui domini incompatibili con le regole del relativo Registro e con i diritti del soggetto legittimato.

6. Durata, rinnovo, disdetta e cessazione

6.1 Durata e periodicità risultano dall'ordine. Il rinnovo automatico opera quando previsto e accettato, secondo prezzo o criteri di determinazione, scadenze e termini di disdetta comunicati al Cliente. In assenza di una previsione di rinnovo automatico, il Cliente deve richiedere e pagare tempestivamente il rinnovo.

6.2 Il Cliente mantiene aggiornati recapiti e strumenti di pagamento, verifica le scadenze nel Pannello Cliente e impartisce le istruzioni con anticipo sufficiente. Gli avvisi di cortesia non sostituiscono gli obblighi del Cliente; restano ferme le comunicazioni obbligatorie a carico di dotNice.

6.3 La disdetta impedisce il rinnovo secondo le condizioni applicabili e non coincide con il recesso legale del Consumatore. Salvo diverso accordo, il Servizio prosegue fino alla scadenza del periodo pagato.

6.4 Alla scadenza o cessazione possono seguire sospensione e disattivazione. Per i domini si applicano le finestre di rinnovo e recupero del relativo TLD; il recupero non è garantito e può richiedere costi aggiuntivi previamente comunicati.

6.5 Il Cliente provvede tempestivamente all'esportazione dei propri dati e alla migrazione dei Servizi. Modalità, eventuali attività a pagamento, termini di restituzione o cancellazione e trattamento dei backup sono disciplinati dalle specifiche di servizio e dal DPA applicabile. Non è prevista conservazione indefinita dei contenuti dopo la cessazione.

6.6 Trasferimenti, migrazioni e ripristini che richiedono attività ulteriori rispetto alla fornitura sono oggetto di accordo separato. Restano dovuti gli adempimenti inclusi nel contratto o imposti dalla legge.

7. Rivendita e rapporti con i clienti finali

7.1 Il Rivenditore che ordina in proprio nome resta controparte di dotNice ed è responsabile dei corrispettivi, delle istruzioni e degli obblighi contrattuali, indipendentemente dall'incasso dei propri clienti finali.

7.2 Il Rivenditore deve acquisire e conservare mandati, autorizzazioni e istruzioni necessari, identificare correttamente Registranti e titolari dei dati e trasmettere ai clienti finali le condizioni e le informazioni pertinenti. Non può assumere impegni in nome di dotNice né promettere prestazioni o garanzie ulteriori rispetto a quelle acquistate.

7.3 L'assistenza ai clienti finali è a carico del Rivenditore salvo diverso accordo. dotNice può contattare direttamente Registranti, titolari, interessati, Registro o autorità quando necessario per obblighi propri, verifiche, sicurezza o tutela di diritti.

7.4 Il Rivenditore non acquisisce diritti sul dominio o sui dati del cliente finale per il solo fatto di pagare la fornitura. Assicura che la catena delle autorizzazioni al trattamento sia coerente con i ruoli effettivi.

7.5 La rivendita non qualifica automaticamente dotNice come sub-responsabile per ogni attività. I ruoli relativi ai contenuti ospitati, ai servizi propri del Rivenditore e alla filiera domini sono distinti ai sensi dell'articolo 19.

8. Registrazione e gestione dei domini

8.1 dotNice presta le attività di dominio secondo l'estensione e il relativo modello operativo, direttamente o mediante operatori della filiera. La verifica di disponibilità non costituisce prenotazione né garanzia di assegnazione: la registrazione si perfeziona secondo le regole e i sistemi del Registro.

8.2 Il Cliente verifica denominazione, estensione, dati del Registrante e legittimità dell'utilizzo. dotNice non effettua ricerche su marchi o altri diritti di terzi salvo incarico specifico e non garantisce che il nome richiesto sia immune da contestazioni.

8.3 Il Cliente assicura il rispetto dei requisiti del TLD e fornisce documenti e conferme richiesti. Dati inesatti, mancata cooperazione o violazione delle regole possono comportare mancata registrazione, sospensione o cancellazione secondo le procedure applicabili.

8.4 Rinnovi, trasferimenti, AuthInfo, blocchi, controversie e recuperi seguono le regole della relativa estensione. Il Cliente impartisce istruzioni tempestive e mantiene operativi i recapiti necessari. L'esito di procedure gestite dal Registro o da altri operatori non è garantito da dotNice.

8.5 Si applicano, ove pertinenti, le procedure di risoluzione delle controversie del TLD, comprese UDRP e URS. Per il .it le regole e le informazioni del Registro sono disponibili su www.nic.it.

8.6 dotNice può eseguire provvedimenti dell'autorità, del Registro o della competente filiera e adottare misure giustificate da abusi o rischi concreti. Comunica le informazioni consentite, salvi divieti e urgenze. Restano ferme le responsabilità per attività e omissioni imputabili a dotNice.

9. Hosting, contenuti, sicurezza e backup

9.1 Il Cliente è responsabile della liceità dei contenuti e dell'uso dei Servizi. Sono vietati spam, phishing, malware, accessi abusivi, violazioni di diritti, attività fraudolente e impieghi che compromettano infrastruttura o altri utenti.

9.2 Il Cliente rispetta quote, risorse e limiti previsti dal piano. Non può utilizzare il Servizio per attività incompatibili con la sua destinazione o eludere i limiti tecnici. Esigenze superiori richiedono un piano adeguato o un accordo specifico.

9.3 Salvo servizio gestito espressamente acquistato, il Cliente cura applicazioni, componenti, licenze, aggiornamenti, configurazioni e accessi di propria competenza. dotNice cura l'infrastruttura e le attività comprese nella fornitura. La gestione dell'infrastruttura non equivale alla gestione delle applicazioni del Cliente.

9.4 Il Cliente mantiene copie autonome dei dati secondo le proprie esigenze e verifica la possibilità di utilizzarle. I backup eventualmente inclusi hanno frequenza, copertura, conservazione e condizioni di ripristino definite nelle specifiche; non costituiscono automaticamente un servizio di archiviazione permanente o di disaster recovery.

9.5 dotNice non garantisce la recuperabilità di dati non compresi nei backup acquistati, già cancellati o compromessi al momento della copia. Restano vincolanti le prestazioni di backup espressamente assunte e le responsabilità inderogabili.

9.6 L'hosting e la posta elettronica sono erogati da dotNice su propria infrastruttura AWS, mediante Plesk e, per la posta professionale, Zimbra secondo il servizio acquistato. Server e backup sono ubicati nelle regioni AWS UE di Dublino, Francoforte e Milano. Le copie di backup operative seguono una rotazione di 30 giorni. Tale indicazione non estende la copertura dei singoli piani, non garantisce una copia recuperabile a ogni data e non sostituisce i termini di esportazione e cancellazione dei dati attivi previsti dai documenti pertinenti.

10. Posta elettronica e PEC

10.1 Il Cliente rispetta quote, limiti di invio e regole antiabuso del servizio. È responsabile dei contenuti delle comunicazioni, delle liste utilizzate, dei presupposti per l'invio e della sicurezza delle credenziali.

10.2 La consegna dei messaggi dipende anche da sistemi dei destinatari, reti, filtri e operatori esterni. Salvo specifica garanzia, dotNice non assicura che ogni messaggio sia accettato dal destinatario o classificato come posta desiderata.

10.3 dotNice può limitare invii, bloccare credenziali compromesse o sospendere funzionalità coinvolte in spam e abusi secondo l'articolo 12. Il Cliente coopera alla rimozione delle cause.

10.4 Per la PEC si applicano anche le condizioni e le regole del gestore pertinente rese disponibili prima dell'acquisto. Il Cliente verifica requisiti, capienza, scadenze e corretta custodia delle ricevute. Gli obblighi assunti da dotNice restano distinti dalle prestazioni del gestore.

11. Assistenza e attività professionali

11.1 L'assistenza comprende le attività previste dal servizio e si svolge attraverso i canali indicati. Salvo SLA espressamente concordato, non sono pattuiti tempi massimi garantiti di presa in carico, intervento o risoluzione.

11.2 Migrazioni, configurazioni, sviluppo, recuperi e interventi professionali hanno l'ambito definito nell'offerta. Salvo risultato espressamente garantito, dotNice presta l'attività con diligenza professionale senza assicurare risultati dipendenti da condizioni esterne o da sistemi del Cliente.

11.3 Il Cliente fornisce accessi, informazioni, autorizzazioni e collaborazione necessari. Ritardi, informazioni inesatte o condizioni tecniche non dichiarate possono comportare ripianificazione e revisione del preventivo, da concordare prima delle attività aggiuntive.

11.4 Prestazioni extra, interventi fuori dall'ambito acquistato e attività in fasce orarie dedicate sono soggetti a disponibilità e accordo economico separato. Le richieste di assistenza non autorizzano automaticamente attività ulteriori a pagamento.

12. Sospensione, risoluzione e misure di protezione

12.1 dotNice può adottare misure immediate, compresa la sospensione delle funzionalità coinvolte, in presenza di un rischio concreto e urgente per sicurezza, integrità dell'infrastruttura o diritti di terzi, oppure quando richiesto dalla legge o dall'autorità. Le misure sono commisurate alla situazione e il Cliente è informato appena consentito.

12.2 Negli altri casi di inadempimento dotNice può intimare la regolarizzazione entro un termine congruo e, ove ne ricorrano i presupposti, sospendere o risolvere il contratto secondo la legge.

12.3 Nei rapporti B2B, ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, dotNice può dichiarare risolto il contratto per violazione degli obblighi di cui agli articoli 4.4, limitatamente alla mancanza di titolo per impartire istruzioni o utilizzare le risorse; 7.2, limitatamente alla mancanza dei mandati o all'assunzione di impegni in nome di dotNice senza autorizzazione; 9.1, relativo agli usi vietati; e 10.1, limitatamente agli invii illeciti o abusivi. La risoluzione opera quando dotNice comunica di volersi avvalere della clausola, ferma la valutazione dell'inadempimento secondo buona fede.

12.4 Il ripristino è subordinato alla rimozione delle cause e alle verifiche necessarie. Restano dovuti gli importi maturati e gli eventuali danni imputabili al Cliente. Sospensione e risoluzione non consentono interventi sui domini o sui dati contrari alla legge, alle regole del TLD o al DPA.

13. Recesso del Consumatore

13.1 Per i contratti di servizi a distanza il Consumatore può recedere entro quattordici giorni dalla conclusione, senza motivazione, salvo eccezioni validamente applicabili. La comunicazione può essere effettuata mediante dichiarazione inequivoca ai recapiti del Fornitore o mediante il modulo riportato in calce. È sufficiente che sia inviata entro la scadenza.

13.2 Per i contratti conclusi mediante un'interfaccia online si applica anche la funzione di recesso prevista dall'articolo 54-bis del Codice del consumo, con conferma su supporto durevole nei termini prescritti. Restano utilizzabili gli altri mezzi consentiti dalla legge.

13.3 I rimborsi dovuti sono effettuati nei termini dell'articolo 56 del Codice del consumo, normalmente mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il Consumatore. Restano ferme le conseguenze previste dalla legge in caso di informazioni omesse.

14. Avvio anticipato e limiti del recesso

14.1 Il Consumatore può richiedere espressamente l'avvio del servizio durante il periodo di recesso. Quando il servizio oneroso è stato completamente eseguito, il diritto di recesso viene meno soltanto in presenza del previo consenso espresso e del riconoscimento della perdita del diritto al completamento, secondo l'articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del consumo.

14.2 Se il Consumatore recede dopo aver richiesto l'avvio e prima della completa esecuzione, è dovuto l'importo proporzionato alla prestazione eseguita quando ricorrono i presupposti dell'articolo 57. La sola attivazione non comporta automaticamente perdita del recesso o addebito integrale.

14.3 Per gli eventuali contenuti digitali non forniti su supporto materiale si applicano i distinti presupposti dell'articolo 59, comma 1, lettera o). Domini, hosting e posta elettronica non sono automaticamente qualificati come contenuti digitali integralmente eseguiti all'attivazione.

14.4 La registrazione di un dominio e il relativo mantenimento periodico sono valutati secondo le prestazioni concretamente acquistate e le disposizioni applicabili. Per i Clienti B2B non sussiste il diritto di recesso previsto per i Consumatori, salvo accordo specifico.

15. Livelli di servizio, manutenzione e rimedi

15.1 Disponibilità garantita, tempi di intervento e indennizzi sono quelli eventualmente previsti nello SLA acquistato. In assenza di SLA dedicato non si assume una garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori.

15.2 dotNice può svolgere manutenzioni e interventi necessari a sicurezza e continuità del servizio, programmando e comunicando quelli pianificabili secondo le condizioni applicabili. Gli interventi urgenti possono essere eseguiti senza preavviso.

15.3 Per i rapporti B2B gli eventuali crediti di servizio disciplinano il rimedio convenzionale previsto dallo SLA per lo specifico disservizio, nei limiti validamente pattuiti. Non eliminano responsabilità inderogabili.

15.4 Per i Consumatori restano ferme le garanzie e i rimedi inderogabili applicabili, compresi quelli relativi a contenuti e servizi digitali. Nessuna disposizione delle CGS limita diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.

16. Proprietà intellettuale e contenuti

16.1 Marchi, software, documentazione e altri materiali del Fornitore o di terzi restano dei rispettivi titolari. Il Cliente riceve soltanto i diritti d'uso necessari alla fruizione del servizio, nei limiti concordati e delle licenze applicabili.

16.2 Il Cliente conserva i propri diritti sui contenuti e autorizza dotNice alle operazioni tecniche necessarie alla fornitura, alla sicurezza e agli adempimenti applicabili. Non può utilizzare il servizio per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.

17. Responsabilità e forza maggiore

17.1 dotNice risponde delle prestazioni assunte secondo la legge e il contratto. Nessuna limitazione prevista dalle CGS opera per dolo, colpa grave, violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico o altre responsabilità inderogabili. Restano ferme le tutele del Consumatore e i diritti degli interessati in materia di protezione dei dati personali.

17.2 Nei soli rapporti B2B, nei limiti consentiti dalla legge e previa specifica approvazione ove richiesta, la responsabilità risarcitoria complessiva di dotNice per fatti connessi al medesimo servizio è limitata ai corrispettivi, al netto delle imposte, pagati per quel servizio nei dodici mesi precedenti il primo evento dannoso. Se il servizio è stato attivato da meno di dodici mesi, il limite è pari al corrispettivo contrattuale del relativo servizio per dodici mesi; per una prestazione una tantum è pari al suo corrispettivo contrattuale. Il limite si applica complessivamente alle pretese derivanti dal medesimo evento o da eventi collegati e non si moltiplica per il numero delle richieste.

17.3 Nei rapporti B2B, nei medesimi limiti e con le eccezioni dell'articolo 17.1, sono esclusi i danni indiretti e consequenziali e il lucro cessante, compresi perdita di opportunità commerciali, clientela e reputazione. Il massimale non limita la restituzione di corrispettivi non dovuti né i rimedi inderogabili.

17.4 dotNice non risponde delle conseguenze imputabili a contenuti, configurazioni, applicazioni, credenziali o istruzioni del Cliente, né del mancato adempimento degli obblighi di collaborazione e copia autonoma dei dati, nella misura in cui tali circostanze abbiano causato o aggravato il danno. Restano ferme le responsabilità proprie di dotNice.

17.5 Guasti e interventi di reti, Registri, gestori o altri operatori esterni sono valutati secondo la concreta imputabilità. La presenza di un fornitore terzo non esclude automaticamente la responsabilità di dotNice per attività di ausiliari o obblighi assunti.

17.6 La parte non risponde del ritardo o dell'inadempimento determinato da una causa non imputabile secondo la legge. Eventi informatici, blackout e provvedimenti dell'autorità costituiscono cause di esonero soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti. La parte interessata informa l'altra e adotta le misure ragionevolmente esigibili per contenere le conseguenze.

17.7 Il Cliente segnala tempestivamente i disservizi e coopera per limitarne gli effetti. Il ritardo nella segnalazione non determina una decadenza automatica, ma rileva nella valutazione dei danni evitabili e del concorso causale secondo la legge.

18. Manleva nei rapporti B2B

18.1 Il Cliente B2B tiene indenne dotNice dalle pretese di terzi, dai danni e dalle ragionevoli spese di difesa derivanti da contenuti illeciti, violazioni di diritti, invii abusivi, istruzioni non autorizzate o altri inadempimenti imputabili al Cliente, ai suoi incaricati o ai soggetti per i quali risponde.

18.2 La manleva opera nei limiti del contributo causale del Cliente e non copre fatti imputabili a dotNice o responsabilità e sanzioni non trasferibili per legge. dotNice informa tempestivamente il Cliente, consente la cooperazione nella difesa e non conclude transazioni a suo carico senza consenso, da valutare secondo buona fede. Restano consentite le iniziative urgenti necessarie alla tutela dei diritti.

19. Riservatezza e protezione dei dati personali

19.1 Le parti utilizzano le informazioni non pubbliche ricevute per le finalità del rapporto e ne limitano la comunicazione ai soggetti che devono conoscerle, vincolati alla riservatezza. Restano consentite comunicazioni necessarie per legge, sicurezza, esecuzione contrattuale o tutela di diritti.

19.2 dotNice tratta come titolare i dati relativi ai propri rapporti commerciali e amministrativi e alle ulteriori finalità descritte nell'informativa. La presa visione dell'informativa non costituisce consenso generale né nomina a responsabile.

19.3 Per i dati trattati per conto del Cliente titolare si applica il DPA pertinente. Quando il Cliente opera come responsabile del proprio cliente finale, dotNice può operare come sub-responsabile nei limiti dei mandati, delle istruzioni e delle autorizzazioni richieste. Per sito e posta propri di un Rivenditore, il relativo rapporto è distinto dalla rivendita ai clienti finali.

19.4 Nella filiera domini i ruoli sono individuati per Registro, Registrar e operazione, secondo normativa, regole e contratti effettivamente applicabili. Non si presume una qualifica uniforme di responsabile o sub-responsabile per l'intera filiera.

19.5 Il DPA disciplina, ove pertinenti, misure di sicurezza, assistenza, sub-responsabili, trasferimenti, verifiche e restituzione o cancellazione dei dati. Gli audit sono organizzati proteggendo sicurezza, riservatezza e dati degli altri clienti, senza impedire le verifiche dovute per legge.

19.6 CGS e informativa privacy non sostituiscono il DPA e non modificano automaticamente accordi già sottoscritti. Nessuna istruzione del Cliente impedisce a dotNice gli adempimenti dovuti verso altri titolari, Registro o autorità.

20. Versioni, modifiche e applicazione nel tempo

20.1 La data 31/07/2026 è la data editoriale della versione 23.0 e non attesta pubblicazione o accettazione a quella data. Per i nuovi ordini si applica la versione effettivamente resa disponibile e accettata nell'ambito della conclusione del contratto.

20.2 La pubblicazione di una nuova versione non modifica da sola i rapporti già in corso. Le variazioni si applicano mediante accordo oppure secondo un meccanismo di modifica già validamente pattuito, con le comunicazioni, i preavvisi e i diritti di cessazione richiesti dalla legge e dal contratto.

20.3 dotNice può proporre aggiornamenti giustificati da evoluzioni normative, tecniche, organizzative o delle condizioni di fornitura, secondo i presupposti applicabili. Non sono introdotte retroattivamente nuove obbligazioni, limitazioni o accettazioni.

20.4 Le versioni precedenti e le relative evidenze di accettazione restano distinte dalle versioni successive. L'eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica le altre, nei limiti consentiti dalla legge.

21. Legge applicabile, reclami e foro

21.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore delle protezioni inderogabili spettanti secondo le norme applicabili. Le parti tentano di chiarire tempestivamente eventuali contestazioni attraverso i recapiti contrattuali, senza limitare l'accesso ai rimedi previsti dalla legge.

21.2 Per i Clienti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo competenze inderogabili e previa specifica approvazione ove richiesta. Per i Consumatori si applica il foro previsto dalla normativa a loro tutela.

22. Approvazione specifica delle clausole B2B

Quando si applicano gli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente B2B deve approvare specificamente, con modalità idonee a soddisfare il requisito previsto dalla legge, le clausole che richiedono tale approvazione. La sola pubblicazione delle CGS non costituisce approvazione specifica.

Dichiarazione di approvazione specifica: “Il Cliente B2B dichiara di approvare specificamente gli articoli 5.3 (sospensione per insoluti), 6.1 (rinnovo automatico, quando previsto), 12.1 e 12.2 (sospensione), 17.2 (massimale di responsabilità), 17.3 (esclusione di determinate categorie di danno) e 21.2 (Foro esclusivo di Roma) delle Condizioni Generali di Servizio versione 23.0 – 31/07/2026”.

Eventuali ulteriori clausole dell'ordine, delle condizioni speciali o dello SLA soggette ad approvazione specifica devono essere individuate separatamente. La dichiarazione deve essere raccolta separatamente dall'accettazione generale, con evidenza della versione e dell'identità del soggetto che approva.

Modulo facoltativo di recesso del Consumatore

Destinatario: dotNice Italia S.r.l., Via di Pietralata 191, 00158 Roma (RM), Italia; PEC: roma@legal.dotnice.com.

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente servizio:

• Servizio e numero d'ordine: ____________________
• Data di conclusione del contratto: ____________________
• Nome e cognome del Consumatore: ____________________
• Indirizzo del Consumatore: ____________________
• Recapito per le comunicazioni: ____________________
• Data: ____________________
• Firma, soltanto per comunicazione cartacea: ____________________

Il modulo è facoltativo: è valida ogni dichiarazione inequivoca presentata secondo la legge.